Política de Envío
En TuOro, trabajamos para que recibas tus piezas de Oro y Plata 925 de forma rápida, segura y cuidadosamente protegida.
🚚 Información de Envíos
Nos comprometemos a ofrecer procesos de envío claros, transparentes y confiables dentro de Estados Unidos y Canadá.
Todos los pedidos incluyen seguimiento y son cuidadosamente preparados antes del envío.
1️⃣ Cobertura de Envíos
Actualmente realizamos envíos a:
Si deseas realizar un envío a otro país, puedes contactarnos previamente para evaluar disponibilidad y opciones de entrega.
2️⃣ Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
3️⃣ Tiempos Estimados de Entrega
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Estados Unidos: 2 a 5 días hábiles
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Canadá: 5 a 8 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, temporada, procesos aduanales, clima o factores externos fuera de nuestro control.
4️⃣ Transportistas Utilizados
Dependiendo del destino y disponibilidad, utilizamos transportistas reconocidos como:
5️⃣ Opciones de Recogida
Dependiendo de la disponibilidad del transportista, algunos pedidos pueden enviarse a puntos autorizados de recogida:
- UPS Access Point
- USPS Hold for Pickup
- FedEx Hold at Location
Para solicitar esta opción, contáctanos previamente indicando tu número de pedido.
6️⃣ Costos de Envío
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Estados Unidos: ofrecemos envío estándar gratis en pedidos elegibles.
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Canadá: el envío estándar tiene un costo de $19.99 CAD para pedidos menores de $250 CAD. Los pedidos de $250 CAD o más califican para envío gratis.
Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según el destino del pedido.
7️⃣ Aduanas e Impuestos Internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tarifas aduanales o cargos adicionales determinados por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del cliente.
8️⃣ Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Podrás monitorear el estado de tu envío directamente desde nuestra página de rastreo.
9️⃣ Información de Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de la compra.
TuOro no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por errores en la dirección proporcionada.
🔟 Retrasos Externos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Transportistas
- Procesos aduanales
- Condiciones climáticas
- Interrupciones logísticas
- Eventos fuera de nuestro control razonable
1️⃣1️⃣ Devoluciones Relacionadas con Envíos
Las devoluciones requieren autorización previa antes de enviar cualquier producto.
Puedes iniciar una solicitud utilizando nuestro formulario oficial de devoluciones.
1️⃣2️⃣ Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos:
envios@joyeriatuoro.com
Gracias por confiar en TuOro. Trabajamos para ofrecer envíos seguros, rápidos y transparentes.
